Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions applicables aux ventes réalisées sur vincentetcharlotte.fr.
Article 1 — Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site vincentetcharlotte.fr auprès de consommateurs, à l’exclusion de toute autre condition.
Article 2 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche. Les photographies ont valeur illustrative. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande & paiement
- Validation de la commande après acceptation des CGV (case à cocher).
- Paiement immédiat par carte via une solution sécurisée (SSL, 3‑D Secure). Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs.
- Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou de mauvaise foi.
Article 5 — Livraison
Expédition sous 48 h ouvrées en moyenne. Les délais de transport sont de la responsabilité du transporteur. Les risques sont transférés à la livraison au consommateur.
| Zone | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| France Métropolitaine | 48–72 h | Affichés au panier |
| UE | 3–6 jours | Selon pays |
Article 6 — Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Les produits doivent être retournés neufs, complets et non utilisés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf défaut avéré.
Article 7 — Garanties légales & commerciales
- Garantie légale de conformité (L217‑3 à L217‑20 C. conso) : 2 ans à compter de la délivrance.
- Garantie contre les vices cachés (1641 et s. C. civ.).
- Garantie commerciale Vincent & Charlotte : le râpeur 3‑en‑1 est garanti 2 ans contre tout défaut de fabrication. Contact : contact@vincentetcharlotte.fr.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs, une utilisation non conforme, ni les modifications du produit.
Article 8 — Responsabilité
Le vendeur n’est pas responsable des dommages indirects. L’usage des ustensiles doit respecter les consignes de sécurité.
Article 9 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. Le client dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition.
Article 10 — Droit applicable & litiges
Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.