Retours & remboursements
Procédures, délais et conditions de remboursement.
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Nous simplifions votre démarche.
Exercer votre droit de rétractation (14 jours)
- Écrivez‑nous à contact@vincentetcharlotte.fr en précisant le numéro de commande.
- Renvoyez les produits non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut avéré.
Remboursement
Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Garantie 2 ans — Râpeur 3‑en‑1
Notre râpeur 3‑en‑1 bénéficie d’une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication. Contact SAV : contact@vincentetcharlotte.fr.
Exclusions : usure normale, choc, usage non conforme, modifications, nettoyage inadapté.